11.福克纳和鲍曼的生产者矩阵:福克纳和鲍曼的顾客矩阵:(The Customer Matrix),也称顾客价值矩阵(Customer Value Matrix)。由世界著名的战略管理学家福克纳和鲍曼在其所著的《竞争战略》一书中提出的专用于企业竞争战略研究的方法。公司为获得顾客而竞争,因此,竞争战略的主要目的是为了能比竞争对手更加有效地满足顾客的需要。向顾客提供价值是竞争战略的基础。
16.华信惠悦人力资本指数:华人力资本指数HCI(Human Capital Index)是全球知名人力资源公司华信惠悦(WatsonWyatt Wordwide)发明的用来计算人力资本和股东价值相关性的方法。人力资本指数的意义是:如果公司的人力资本管理的好,股东回报也会相应较高 华信惠悦人力资本指数(HCI,Human Capital Index)。